Cameroun – Monnaie électronique: Orange augmente une fois de plus les prix de son service Orange Money.

 

C’est la deuxième hausse unilatérale qui intervient dix mois seulement après la première.

Cameroun – Monnaie électronique: Orange augmente une fois de plus les prix de son service Orange Money.

L'opérateur de téléphonie mobile Orange vient une fois de plus d'augmenter les prix de son service de monnaie électronique, Orange Money. Il a en effet envoyé le 16 juin 2018 un message dans lequel il invite ses clients à consulter la nouvelle grille tarifaire qui entre en vigueur  le 18 juin 2018.


Dans cette nouvelle grille, on note une augmentation des tarifs aux extrémités de la grille (frais d'envoi et frais de retrait pour les comptes non Orange Money). Par exemple, Orange Cameroun est passé de 150 FCFA à 180 FCFA pour un retrait de plus de 5000 à 10 000 FCFA. Une très légère baisse des frais est néanmoins observée pour certaines tranches au niveau du retrait dans les comptes Orange Money.


Cette deuxième hausse tarifaire unilatérale, qui intervient dix mois après la première le 1er août 2017, va certainement faire des vagues. Des clients avaient en effet dénoncé lors de la première hausse de ces tarifs, un manque d'explications de l'opérateur français.


Des associations de consommateurs s'étaient d'ailleurs mobilisées pour intenter des procès contre Orange Cameroun pour réajustement injustifié et inopportun portant atteinte aux libertés fondamentales des consommateurs consacrées par la loi N°2010/013 du 21 décembre 2010 régissant les communications électroniques et la loi-cadre N°2011/012 du 6 mai 2011 portant protection du consommateur au Cameroun. En vain.


Contactée, une source interne de l'opérateur mobile explique qu'il ne s'agit pas d'une hausse, mais d'un "changement de prix" puisque la nouvelle tarification induit également une baisse. Bien plus, explique-t-il, les clients ont été informés et une campagne de communication sur ce "changement de prix" interviendra dans les prochains jours.

Source: cameroon-info.

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